Comment fidéliser ses clients sur internet ?
La fidélisation de la clientèle est une démarche complète qui doit viser à satisfaire et à donner confiance aux clients afin qu’ils reviennent acheter sur votre site. Fidéliser ses clients sur internet est un moyen efficace et primordial afin d’augmenter vos taux de conversions.
Plusieurs systèmes et optimisations permettent de fidéliser vos clients sur internet.
La recommandation (avis, témoignages, systèmes de notation ou de partage…) est un vecteur devenu essentiel pour qui souhaite développer et fidéliser sa clientèle sur internet. De nombreux réseaux sociaux, tels Tripadvisor, Airbnb, PagesJaunes ou encore Facebook, surfent sur cette tendance.
Pensez à offrir des avantages exclusifs.
Les petits + sous forme de cadeaux et avantages feront toujours plaisir à vos clients.
N’hésitez pas à envoyer un code promotionnel lors de l’inscription à votre newsletter ou encore un code promo après un 1er achat ou une relance panier abandonné.
La livraison offerte est aussi un bon moyen même si la pratique est assez généralisé.
L’intervention de système tiers.
Afin de fidéliser et booster vos conversions, il existe des systèmes tiers qui viennent s’intégrer de manière intuitive à votre tunnel d’achat en proposant des remises à vos clients comme Remises et privilèges par exemple. N’hésitez pas à visiter leur site et demander une démo.
Informez régulièrement vos clients.
La newsletter est le meilleur moyen de conserver un contact régulier avec vos clients. Attention toutefois à garantir un contenu intéressant et qualitatif.